My complaint:

De mevrouw aan de telefoon spreekt dermate gebrekkig nederlands dat het voeren van een iets gecompliceerder gesprek niet mogelijk is.
Er zou daarna een reparatie nummer worden opgestuurd zodat wij een afspraak konden maken met de ophaalservice, maar dit heb ik nooit ontvangen.

Gewenste oplossing

Servicedesk met goed nederlands sprekende mensen. Dit is duidelijker en sneller. Het nummer van acer is n.l. niet gratis.