My complaint:

Overgestapt naar horizon met de bijbehorende apps en extraatjes, maar na herhaaldelijk UPC klantenservice geprobeerd te bellen voor hulp bij instellingsproblemen krijg ik na het menu te hebben doorlopen niemand aan de lijn.
Al meer dan 3 dagen krijg ik te horen dat ik word verzocht om op een later tijdstip terug te bellen.
Vanavond weer om 21.34 geprobeerd te bellen omdat dit mijn vrije avond was.
Na 56 min kwamen we erachter dat de klantenservice na 22.00 niet meer te bereiken was.. Daag centjes voor het gebruik van mijn mobiele telefoon..
Wat een drama.. UPC moet echt de definitie van klantenservice gaan leren.
Als ik zo omga met mijn klanten ben ik zo failliet..
Ook hulp via Twitter is niet duidelijk omdat ik geen idee heb hoe dat werkt.
Altijd drama met UPC… Zucht…

Desired solution:

Als ze mij terug bellen en helpen met mij instellingsproblemen.
Wel graag op tijden dat ik vrij en thuis ben!!!! Anders heeft het weinig zin als ik op route ben en niet thuis!!!!!