My complaint:

Wij hebben Horizon,maar ik blijf bellen naar UPC omdat de Horizon niet naar behoren werkt,elke keer beloven ze je van alles,als compesatie mochten we 5 films uitzoeken en kjiken,nou na de eerste film kwam ik erachter dat ze die gewoon van mijn factuur hadden afgrhaald en dan hoor je weer dat je er geen recht op hebt,komt nog bij dat wij een mediabox hadden vorig jaar en die hadden we vorig jaar in Juni teruggestuurd,maar hun bleven gewoon elke maand € 8,00 van mijn factuur aftrekken dus ik heb al die maanden betaald voor iets wat ik niet heb,ik ben nu al maanden bezig omdat geld terug te krijgen elke keer krijg ik een andere smoes,en elke keer moet ik 10 dagen wachten,ik ben het nu echt helemaal zat met die UPC wat kan ik hier mee doen,ik wil weg bij UPC!!!

Desired solution:

Dat ik mijn geld terug krijg van al die maanden,en dat ik weg kan bij UPC.