My complaint:

I.v.m een garantie kwestie heb ik samen met mijn horloge ook het garantiebewijs ingeleverd. Bij het ophalen van mijn horloge zat mijn garantiebewijs er niet bij. Ik heb hier meteen een opmerking over gemaakt. Het zou meteen in orde gemaakt worden en ik zou het dezelfde week nog ontvangen via de post. Inmiddels is het 4 weken later en heb ik na 2 keer bellen nog altijd niets ontvangen. Ik ben hier zeer ontevreden over en wil dit z.s.m. opgelost hebben.

Desired solution:

Ik wil deze week mijn garantiebewijs terug en een welgemeende excuses voor het NIET nakomen van beloftes.