My complaint:

Bij de zending wordt niet aangegeven hoe het horloge kan worden teruggestuurd. Via internet retourformulier aangevraagd en ontvangen. Het horloge geretourneerd in de week van 16/04/2012. Tot op vandaag (20/05/2012) het aankoopbedrag van € 39.50 nog steeds niet terugontvangen.

Desired solution:

Z.s.m. geld terug ontvangen.