My complaint:

Ik heb een horloge t.w.v. 425, Euro gekocht bij hen op 16 mei. Deze heb ik ontvangen op 20 mei.

Ik heb contact met hen opgenomen omdat ik een dameshorloge ontvangen had terwijl ik een herenmodel had besteld. Ze hadden me toen gemaild dat ze de heren exemplaar toe zullen sturen.

Dit hebben ze niet gedaan, dus heb ik aangetekden terug verstuurd. Ze beweren nu echter dat ik er te laat mee ben en stuurden me dit toe : ‘Zoals u zelf aangaf heeft u het 20 mei ontvangen en 30 mei retour gestuur dat is dus 10 dagen waarvan 8 werkdagen dus valt u buiten de 7 dagen retour recht’

Op hun site (horlogeplein.nl) staat echter dat zij de 14 dagen retour regeling hebben.
Buiten dat hebben ze ook ongelijk.

-Bij een koop of afstand is de bedenktijd zeven werkdagen. Zaterdag, zondag en feestdagen tellen dus niet mee.

-Koopt u een product? Dan begint de bedenktijd één dag nadat u het product hebt gekregen.
Bron: ConsuWijzer.
(http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies_over/Elektronica_en_huishoudelijke_apparatuur/Kopen_op_afstand_via_internet_of_telefoon/Basisinformatie/Bedenktijd_bij_koop_op_afstand)

Dus in principe heb ik het zelfs binnen 6 dagen teruggestuurd.

Ik heb 1 juli een brief naar hen aangetekend, binnen 8 dagen na dagtekening van de brief moeten zij mij betaald hebben, dit is dus vandaag of morgen maar ik heb nu nog steeds niets ontvangen. Ik ben van plan nu een kantoor in te schakelen of een rechtszaak tegen hen te openen waarbij ik zo veel mogelijk de kosten op hen zou verhalen.

Desired solution:

Mijn geld terug gestort.