My complaint:

Het gemelde bedrijf houdt je eerst aan het lijntje met allerlei smoezen waarom het bestelde horloge niet geleverd kan worden en laat vervolgens helemaal niets meer van zich horen. Op e-mails wordt niet meer gereageerd, de telefoon wordt niet opgenomen, de voicemail wordt niet beantwoord.

Desired solution:

Het betaalde geld teruggestort krijgen.