My complaint:

Goeden dag ik heb zn anderhalve week geleden,een party tent in de opruiming besteld deze zou door het personeel worden afgebroken en mij bellen maar dat was tot heden niet gebeurt,ik heb maar besloten van de aan bieding af te zien om dat het te lang gaat duren voor dat gebeurt is dus de bestelling afgezegd en maar een nieuwe aangeschraft. Dus service kan ik het niet noemen in mijn ogen.
En dat is niet de eerste keer dat zo iets raar gebeurt bij u firma want een jaar geleden werd ik steeds gebeld door een firma hornbach of ik het geleende [ gehuurde ] gereedschap terug wilde brengen waar ik nooit was geweest. maar wilde een week of twee later in wateringen wat huren , bleek dat een zelfde persoon met gelijke voorletters van naam en achternaam op de lijst voor kwam om geen matriaal mee te geven. dus ik kon op dat moment niks huren, ben toen een week of drie later terug gegaan om te kijken of het probleem is opgelost,en dat was gebeurt maar nooit iets van gehoord iets van een exuus briefje of telefoontje. ik ga me nu af vragen ben ik daar nog welkom bent als klant. MvG L.C.J.H. Zuiderwijk

Desired solution:

Dat laat ik aan De Firma Hornbach over.