My complaint:

beste hornbach we hebben bij jullie een paar pakken laminaat bij gekocht 5 stuks odat we nog in het bezit waren van 30 vierkante meter en verhuisd zijn en meer nodig hadden omdat het groter is we zijn daar heel blij mee dat de vloer nog in het assortiment zat ,maar nu komt het heb die 5 pakken moeten kopen maar heb van dat pak maar 2 stuks vloerdeel nodig zit nu met 10 stuks over de mevrouw achter de kassa zei leg die dan maar weg/nu in deze tijd vind ik dat zonde want er liggen nu 10 planken in de kast en we moeten toch ook op de kleintjes letten

Desired solution:

vindt dat de planken die ik over heb gewoon terug moet kunnen brengen omdat ik weet dat er meer mensen soms ook maar 4 of 2 of..... planken nodig hebben en dat de mensen ze dan los kunnen kopen en de rest niet in de kast hoeven te laten liggen