My complaint:

Wij hebben een klacht over de jongeman van de afdeling waar de lamellenhor wordt verkocht in het filiaal Nieuwegein. Wij waren in de war over de maat. Er wordt op de verpakking aangegeven 95cm x 240cm. Wij dachten dat in dit geval de lengtemaat van de lamellen 95cm was en wij hadden aangegeven dat van de eerdere verpakking die wij hadden gekocht, de lengte van de lamellen langer was dan 95cm. Het enige dat deze jongeman had hoeven doen is te zeggen: goh meneer, u bent waarschijnlijk in de war want de lengte van de lamellen is hier 240cm. In plaats daarvan reageerde deze jongeman op een zeer onvriendelijke, brutale en autoritaire toon dat deze maat niet op “zijn afdeling” werden verkocht en dat “hij het knap vond dat wij thuis dus langere lamellen hadden dan 95cm”. Voor ons gevoel wilde meneer even in het bijzijn van andere klanten stoer doen door ons op deze manier af te wimpelen. Deze jongeman mag wat ons betreft eerst een cursus klantvriendelijkheid volgen, alvorens hij klanten gaat helpen.

Desired solution:

Een excuses van deze jongeman/filiaal.