My complaint:

met vertrouw op de product van Hornback, heb ik een douchebak gekocht. Daarna heb ik die douchebak gemonteerd. De douchebak zit nu vast aan de muur.
De douchebak is net 2 maanden oud en ik heb die nauwelijks gebruikt. Er zijn geen beschadigingen, krassen of wat dan ook tijdens montage.
Hier en daar, maar vooral op de top kant, kom ik sinds 2 weken geleden 3 bruine vlekjes tegen, Eerst hoopte ik dat het gewoon vuil was, maar helaas, Roest.
Ik heb een paar keer gebeld en gemaild met foto’s. Ik heb een melding teruggekregen dat ik douchebak moet meenemen naar winkel. Hornbach kan die ook repareren, maar zal wel kleurverschil kunnen zien.
Ten eerst had Hornbach deze douchebak met slechte kwaliteit niet aan klanten mogen verkopen.
Ik vind dat Hornbach een verantwoordelijkheid moet nemen voor hun producten. Hornbach moet iemand naar mij sturen om de douchebak te vervangen.
Inmiddels zijn 4 weken voorbij. Ik heb geen bericht meer van Hornbach gekregen..

Kunt iemand hier mij even helpen hiermee?

Bedankt

Met vriendelijke groet,

Lei

Gewenste oplossing

Ik vind dat Hornbach een verantwoordelijkheid moet nemen voor hun producten. Hornbach moet iemand naar mij sturen om de douchebak te vervangen.