My complaint:

op 20-07-2012 ben ik bij hornbach in alblasserdam geweest.
ik ging voor hout,tegels en 60 gipsplaten.in de winkel vraag ik nog aan een medewerker of het misschien mogelijk is dat de gipsplaten op de aanhanger gezet kunnen worden met de heftruck waarop de medewerker zegt dat het geen probleem zal zijn als ik het even vraag bij de balie.
het was ong 20.20 uur en tot mijn verbazing wordt mij medegedeelt dat er niet meer wordt geladen om deze tijd.
dat vond ik al vreemd maar eenmaal buiten aangekomen met mn hout en tegels wordt er wel een busje geladen met cement.
ik nog gevraagd aan de heftruckchauffeur maar ook hij had er geen zin in.Toen ben ik naar de karwei in gorinchem gegaan waar ik nog wel netjes geholpen werd. daar kan hornbach alblasserdam nog wat van leren.

Desired solution:

? ik overweeg om er maar niet meer te komen.