My complaint:

Begin december kocht ik als kerstkado voor mijn dochter een captas bij Horsemopolitan. Ik heb meteen via iDeal betaald, maar de levering kwam niet binnen. Ondanks inmiddels 30 x bellen, vele beloftes van Horsemopolitan en excuses heeft levering nog steeds niet plaatsgevonden. Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en op email wordt niet gereageerd.

Desired solution:

De levering van mijn bestelling of mijn geld teruggestort