My complaint:

Ik heb bijna drie weken geleden een sjabrak besteld bij Horsemopolitan. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Ik heb al een aantal keren gebeld en gemaild, maar ik krijg geen gehoor of reactie. Eén maal is mij beloofd om me terug te bellen, maar mevrouw van deze zaak is deze belofte niet nagekomen.Ik heb mijn sjabrak al betaald en ik twijfel sterk aan de betrouwbaarheid van deze zaak. Ik zal bij deze zaak NOOIT meer wat kopen.

Desired solution:

Ik wil binnen mijn sjabrak, of mijn geld terug. Een extra dienst/ product ter vergoeding zou op zijn plaats zijn!