My complaint:

aanmmaningen ik heb een proefboekje ontvangen naar een enquette en ik heb hoshi telefoonisch op gezegt daar na elke keer afschrijvingenen van mijn rekening en als je ze beld weet men van niets ben ook geen lid dus ik heb de afscrijvingen terug geboekt en nu krijg ik een mail van een incasso buro. de web side is slechte bereikbaar van hossi en als je ze aan de telefoon krijg spreek men zeer slecht nederlans iets van half chinees. nooit meer een boekje ontvangen

Desired solution:

dat dit word te niet gedaan