My complaint:

Ik zou van HOSHI SUDOKU een proefversie ontvangen t.w.v. 4,95. Daarna had ik de keuze om het abonnement op te zeggen of om meer puzzelboekjes te ontvangen. De opzegtermijn na de proefversie bedroeg 2 week. Van mijn bankrekening werd recentelijk 14,95 afgehaald terwijl ik nooit de proefversie heb ontvangen.

Desired solution:

Directe opzegging