My complaint:

Op 7 december is van mijn bankrekening een bedrag van 4,95 afgeschreven voor de aanschaf van een Sudoku Puzzleboek. Tot op heden (d.d. 21 december 2011) heb ik geen puzzleboek ontvangen. Mijn klacht is dus dat ik betaald heb voor een produkt dat ik niet ontvangen heb.

Desired solution:

1. directe levering van een puzzleboek
2. onmiddellijke opzeggen van een automatische incasso