My complaint:

Geheel buiten mijn wil en op heel slinkse wijze zit ik nu vast aan een abonnement op Hoshi Sudoku.(zogenaamd proefabonnement met brief dat voor een bepaalde datum moet worden opgezegd, maar de datum is al verstreken voor je het proefnummer plus brief ontvangt)
Men is niet bereid om het abonnement stop te zetten.
Men stuurt een digitale acceptgiro, die als je niet binnen een paar dagen hebt betaald vervalt en wordt doorgestuurd naar MKBusiness Incasso. Dat kost je dan € 40 extra.
Na mail contact (ik had inmiddels voornoemde vordering reeds betaald) ontving ik toch een mailtje dat H.D afzag van de vordering en dat ik het bedrag zou terugkrijgen. Tot op heden is dat niet gebeurd. Op mijn mailtjes krijg ik geen antwoord en de telefoon wordt niet opgenomen (alleen een keuze menu en vervolgens 15 minuten een muziekje à € 0,20 per minuut. Schandelijk. En bij het incassobureau word je ook met een kluitje in het riet gestuurd.

Desired solution:

Dat ik mijn € 40, terugkrijg en mijn abonnement met onmiddellijke ingang wordt beëindigd.(loopt nog tot 1 maart van 2012)