My complaint:

bij aankomst op ssh egypte blijkt onze bagage niet gearriveerd, zelf aangifte gedaan daar de hostes ons niet wilde helpen. deze zei ons later dat zij ons een bericht zou sturen wanneer onze 7 koffers op de luchthaven zouden zijn. krijgen de volgende dag savonds een bericht de koffers zijn er wij met een taxi naar de luchthaven zijn er maar 5 van de 7 koffers hostes gebeld zij kan ons niet helpen en met de mededeling dat het half 2 snachts is gooit zij de hoorn erop. neckerman nederland gebeld dat de hostes haar telefoon heeft uitgezet en niet meer beeikbaar is ook nederland krijgt geen gehoor. 2 dagen later zelf de luchthaven gebeld transavia had weer een vlucht, en ja hoor deze kondenmij bevestigen dat de koffers er waren. hoe kan het dat ik er wel achter kan komen waar mijn bagege is en onze hostes die daar voor ons zit niet weer snachts naar het vliegveld de koffers zijn er. wij hebben dus 4 dagen zonder bagage gezeten met een hostes die niets voor ons wilde doen hebben erg veel telefoon kosten gemaakt en 4 dagen van onze vakantie zijn echt verpest.ook hadden wij bij aankomst een verkeerde kamer, 3 bedden voor 4 personen, ook toen kregen we te horen van onse hostes kan je je niet een nachtje redden. u begrijpt het al geen kamer geen koffers niet een erg leuk begin de kamer is dezelfde nacht nog wel opgelost maar voor mij zo geen neckerman meer heb neckerman een klachten formulier gestuurd maar nog steeds niets vernomen we zijn 25 juli terug gekomen dus zijn al een paar maanden verder

Gewenste oplossing

een tegemoet koming voor de 4 verloren dagen en de onprofessionele behandeling (dit is zacht uitgedrukt) lijkt mij toch wel redelijk