My complaint:

Ik ben 14 mei 2 weken naar egypte, Sharm el Sheik, geweest met Neckermann. Ik reis regelmaat( minimaal 2x pj ) met Neckermann naar Egypte.Wat mij op is gevallen ( en zelfs de receptionisten van Helnan Marina ) dat de hostess Willeke daar nooit verschijnt. Je moet haar bellen als er wat is???? Ook staan er nooit vertrektijden op het vertrektijdenbord. Je moet bellen naar het kantoor in Sharm en vragen hoelaat je wordt opgehaald.Dit vind ik een vreemde gang van zaken en de omgekeerde wereld. Nu was het zo dat mijn zus 1 week is meegeweest zij zou op 21 mei terugvliegen naar Holland, uiteraard geen vertrektijd vermeld op het bord.Ik heb dus gebeld en gevraagd hoelaat mijn zus werd opgehaald en verteld dat ik dit een vreemde gang van zaken vind, dat de hostess ( Willeke) niet eens de moeite neemt om naar Helnan Marina te komen om de vertrektijden op het bord te noteren, in het Neckermannboek wordt er aangegeven dat 24 uur van te voren dit bekend wordt gemaakt??? Dit is dus NIET het geval.Tevens heb ik deze klacht ook bij jullie buro in Sharm doorgegeven en hem gezegd, ik spreek je volgende week weer als ik voor mezelf de vertrektijd moet doorbellen.Hij verzekerde mij dat dat niet zou gebeuren want hij zou er zorg voor dragen dat de hostess langs komt om de tijden op het bord te vermelden.Je kan het al raden ik moest inderdaad weer bellen om de tijd te vragen.
Zoals ik al eerder aangaf boek ik minimaal 2x per jaar bij Neckermann voor mijn vakantie naar Sharm el Sheik.Al deze keren heb ik zelf voor de vertektijden moeten bellen met jullie kantoor in Sharm, omdat de hostess niet komt. Zo een baan wil ik ook, in het buitenland werken en niets doen voor je klanten. Ik ben ook van plan om dan niet meer bij Neckermann mijn vakanties te gaan boeken als er niets voor je als betalende klant wordt gedaan.

Desired solution:

Ligt eraan met wat voor oplossing zij komen