My complaint:

Ik ben afgelopen jaar verhuisd en was in de veronderstelling dat ik netjes overal mijn adres had gewijzigd. Afgelopen week werd ik gebeld door een incasso bureau welke mij meldde dat ik nog een rekening had open staan bij hostnet. Ik heb hen verteld dat ik verhuisd ben en de factuur niet heb ontvangen maar beloofd dat als ze mij deze zouden mailen hem dezelfde dag nog zou betalen. Vervolgens kreeg ik de rekening gepresenteerd naast het bedrag van €17,54 moest ik ook direct €40 incassokosten betalen! Ik heb hier over geklaag en gemeld dat ik weet dat ik in gebreke ben gebleven maar dat ik het vreemd vindt dat een webhosting bedrijf mij niet even een mail stuurt als er een rekening niet voldaan wordt. Het incassobureau wist mij trouwens wel per telefoon en mail te bereiken!

Desired solution:

Terugbetaling van de incassokosten.