My complaint:

heb vorig jaar bedankt voor die cards. nu heb ik niets gekregen, en zomaar 149 euro van mijn rekening, wens dit geld zo spoedig mogelijk teruggestort zien.voel me zo bedonderd

Gewenste oplossing

dat ik mijn geld terug ontvang, wens hier geen gebruik van te maken, heb geen geld voor hotels