My complaint:

Voor mijn het zelfde verhaal als zo velen hier.
Vorig jaar rond deze tijd was ik ook telefonisch benaderd door hotelgroup.
En zij stuurden mijn een pakketje op dat ik vervolgen had tterug gestuurd.maar enkelen dagen later was er toch 153,95 van mijn bank gehaald dat was niet de bedoeling met bellen en mailen dat erg moeizaam gaat wordt van het jasje naar demuur. Maar al met al eindelijk een bevestiging per mail dat die card die ik eigenlijk nooit heb geactiveerd en ook nooit zal doen was geannuleerd.
He gelukkig was zo blij maar ja nu nogmijn geld want ja dat hebben hun nog nou ze zouden het retour sturen. Maar nu naar ruim een jaar heb ik nog mijn geld niet terug bellen en mailen het werkt niet vervolgens hebben ze 3 ,weken geleden op nieuw het bedrag van 153,95 afgeschreven die ik gelukkig kon terug boeken dat lukt me vorig jaar niet . Nu ,3 weken geleden hebben zij mijn beloofd naar sorry en een. hoop misverstanden toegezegddat ik mijn geld terug zou krijgen maar voor als nog helemaal niets.

Desired solution:

Dat mijn geld binnen 3 dagen op mijn rekening staat met een vergoeding van jet bellen een jaar lang wachten op mijn eigen geld waar hun ook nog eens een jaar lang rente over gekregen hebben wat dus eigenlijk van mijn is