My complaint:

Mijn nichtje en haar vriend uit Spanje hebben een (niet-annuleerbare) reservering bij dit hotel voor vanavond en morgenavond (4-12 t/m 5-12). Door de staking van luchtverkeersleiders in Spanje kan haar vriendje niet naar Amsterdam komen. De reservering zou zij daarom graag willen annuleren zodat zij op een later moment alsnog zou kunnen gaan. Maar dit hotel is niet genegen om aan deze wens tegemoet te komen. Door deze overmacht worden haar twee nachten hotel, kosten 180 euro, door de neus geboord.

Gewenste oplossing

Een flexibeler opstelling van dit hotel zou het hotel hebben gesierd. Uiteraard staat het hotel in zijn recht door te stellen dat het hier een niet annuleerbare boeking betreft, echter deze overmacht had reden kunnen zijn om zich wat coulanter op te stellen. Helaas was dit teveel gevraagd aan dit hotel.
Bah. Nooit meer naar Hotel De Looier in Amsterdam dus.