My complaint:

de familie V heeft de was volgens de voorschriften correct ingeleverd en komt met schrik tot de ontdekking dat bij de afleveren bij ons hotel, dat hun was is gekrompen en verkleurd is. Mevrouw Vl schat de schade op zo’n €500,-

wat kunnen wij hier aan doen? help me.

Desired solution:

ons niet te veel geld kost.