My complaint:
we hebben op 8 april 2012 een reis naar Turkije geboekt op 25 mei 2012 via Prijsvrij .nl met reisorganisatie Corendon voor 2 personen naar hotel delphin Imperial voor de prijs van 1351,57 euro.
we moesten gelijk het hele bedrag via ideal betalen, dus betaald.
We kregen gelijk een mailtje dat de reis is ingeboekt.
We hebben verschillende reisorganisaties bekeken en daar was soms een klein verschil. Dus vandaar geboekt bij vrij uit.
Dinsdagmorgen lezen we de telegraaf en daar staat dat de reizen naar Turkije zullen stijgen.
We zeggen nog , gelukkig hebben wij op tijd geboekt.
Maar om half 11 krijgen we dit mailtje:
Helaas hebben wij bericht van uw touroperator Corendon ontvangen dat de reissom van de door u geboekte reis niet correct is
berekend vanwege een systeemfout. Hierdoor valt uw totale reissom hoger uit, te weten € 1982.50 excl. Prijsvrij.nl korting.
Helaas heeft uw touroperator nog herroepingsrecht en beroepen zij zich op de ANVR reisvoorwaarden. Vanwege deze wijziging
heeft u de volgende opties:
Alternatief 1:
Indien u het prijsverschil accepteert kan uw touroperator Corendon de reis uitvoeren voor het volgende bedrag. De reissom
bedraagt dan € 1982.50 – € 64.35 (Prijsvrij.nl besparing) = € 1918.15
Alternatief 2:
Kosteloos annuleren volgens ANVR reisvoorwaarden.
Alternatief 3:
Omboeken naar een andere passende accommodatie. Een passend alternatief dat wij voor u hebben gevonden is de volgende
accommodatie: http://www.prijsvrij.nl/vakanties/turkije/turkse-riviera/lara/kervansaray-lara
Uw reissom zal hierbij uitkomen op € 1346.50 – € 43.68 = € 1302.82
Het is uiteraard ook mogelijk om te boeken naar een andere accommodatie. Hiervoor kunt u het actuele aanbod op onze website
doorkijken.
Graag zien wij uw reactie tegemoet voor 12-04-2012 en wij horen dan graag met welk alternatief u akkoord gaat. Vermelde prijzen
zijn daarnaast onder voorbehoud en afhankelijk van beschikbaarheid.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
M
Prijsvrij.nl
http://www.prijsvrij.nl/help/veelgesteldevragen
Naar onze mening is dit geen systeemfout, maar gewoon een grote prijsverhoging!!
Desired solution:
deze reis gewoon voor het bedrag wat we betaald hebben.
