My complaint:

Telefonisch waren mij twee kaarten beloofd, een gold en een silver. Een daarvan heb ik ontvangen. Als ik af zou zien van de “koop” diende ik de passen binnen 7 werkdagen retour te sturen. Dit heb ik netjes gedaan, aangetekend en wel, dit op aanraden van de telefoniste van het betreffende bedrijf. Het geld werd toch afgeschreven, dus heb ik dat teruggeboekt. een week later ontvang ik een betalingsherinnering.

Gewenste oplossing

Het is wat mij betreft opgelost als dit bedrijf stopt met aanspraak maken op alle kosten, voor de pas, en evt administratie en incasso kosten aangezien ik binnen de gestelde termijn de pas aangetekend heb geretourneerd.