My complaint:

In 2008 HGC gekregen voor 2009. In juli 2009 per mail opgezegd. Te horen gekregen dat er enkel schriftelijk opgezegd kon worden. Vervolgens aangetekend ALLES verzonden via PTT Track & Trace, ik heb het via internet gevolgd en de brief is aangekomen. In januari 2010 toch weer een Card ontvangen en een afschjrijving. Direct contact opgenomen via mail en telefoon. Vervolgens opnieuw alles aangetekend verzonden, via Track and Trace weer gevolgd en het is aangekomen, uiteraard heb ik het bedrag gestorneerd. Nu heb ik al de nodige extra kosten moeten maken en nu krijg ik zelfs van incassobureau IMNederland mail dat ik moet betalen. Maar na met IMNederland gebeld te hebben kunnen ze me niet helpen omdat ze geen gegevens van mij hebben. Ik ben dit opportunistische gedrag toch wel zat eerlijk gezegd.

Gewenste oplossing

Ik wil dat het stopt met toezenden van HotelGoldCards, geen bedragen meer afschrijft en stopt met toezenden van incassobureaumails, mij volledig uit hun administratie haalt en voor 2010 wens ik uiteraard ook niet te betalen, ik heb al genoeg extra kosten gehad door al 2 keer alles aangetekend te verzenden en te bellen.