My complaint:

voucher van een kennis gekregen voor 3 overnachtingen.
Blijkt nu een abonnement te hebben voor een Gold Card of voucher.

Geen akkoord of iets getekend voor een voucher of abonnement.
1e herinnering niet ontvangen.
Nu 2e herinnering + 25 euro boete + deiging incasso

Gewenste oplossing

geen kosten voor een abonnement of voucher.
opzegging lidmaatschap.