Complaint: afboeking goldcard

user-46026 on 05 April 2011 about Hotel Gold Card in category Reizen Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vorig jaar kreeg ik telefoon van het bedrijf over de goldcard .ik was geselecteerd en won die aanbieding .heb de goldcard gekregen,heb daar helemaal geen gebruik van gemaakt.Nu zag ik dat ze me voor dit jaar weer afgeboekt hadden en ga daar natuurlijk niet mee akoord.hebben me niet verteld dat ik me moest afmelden ,dus wil heel graag mijn geld terug ,ze hebben me 149 euro afgeboekt en zou die inderdaad terug willen ,,. Groetjes mariella

Desired solution:

Zou graag mijn geld terug willen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Hotel Gold Card

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Hotel Gold Card

Hotel Gold Card

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/ mevrouw,

In het geval u geen verlenging van uw abonnement had gewild had u dit op moeten zeggen. Dit heeft u niet gedaan waarna wij uw lidmaatschap met een jaar hebben verlengd. Indien u over een bewijs beschikt waaruit blijkt dat u wel (tijdig) heeft opgezegd ontvangen wij dit uiteraard graag van u zodat we het dossier alsnog kunnen sluiten. In alle andere gevallen raadt ik u aan de betaling zsm te verrichten daar het incassobureau hoge onnodige kosten in rekening brengt die op u verhaald worden.
Met vriendelijke groet,

Bas van der Heuvel

All complaints of