Complaint: Afschrijving Hotel Gold Card

user-21202 on 09 September 2010 about Hotel Gold Card in category Reizen Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben vandaag overrompeld met een telefoontje dat we een prijs gewonnen zouden hebben en we voor 149,00 euro op vakantie konden met z’n vieren. Er zou een pakketje opgestuurd gaan worden en we zouden 7 dagen bedenktijd hebben en het pakketje weer retour kunnen sturen en zou het bedrag er niet afgeschreven worden. Maar nudat ik al deze klachten heb gezien wil ik van deze verkooptruck af! Ik heb vandaag meteen gebeld naar het nummer wat door is gegeven 0900 7770001 maar hier wordt niet opgenomen?!?!? Hierna heb ik een mailtje gestuurd naar [email protected] en [email protected] en [email protected] met het verzoek een bevestiging te sturen dat ze het pakketje niet meer sturen en ze het bedrag niet van onze rekening halen

Gewenste oplossing

Ik hoop dat ze me een bevestiging sturen dat ze het bedrag niet van onze rekening halen ook niet in de toekomst. En verder nooit meer iets hoor van dit bedrijf. Ik snap niet dat deze mensen \’s nachts kunnen slapen!!!!!!!!!!!!

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Ik heb sinds dat ik een telefoontje heb gehad deze mensen aan het mailen en aan het bellen. Er wordt niet opgenomen en er wordt geen reaktie gegeven. Het pakketje heb ik gelukkig niet ontvangen maar de geruststelling dat ik nu en voor altijd van deze firma met hun kaart af ben heb ik nog niet gekregen! Elke keer staat er via een automatisch berichtje dat ik binnen 48 uur iets zou horen maar niets! To: [email protected]; [email protected]; [email protected] Subject: RE: Mijn mail van 8/9 + dd. 9/9/2010 + 14/9 + 15.09 Date: Thu, 16 Sep 2010 12:38:05 +0200 Goedemiddag, Nog steeds geen schriftelijke reaktie ontvangen zie ook mijn mail van dd 15.09! Marion de Bresser

Comment by poster of the complaint

15 years ago - N.a.v. Div. mailtjes en alsnog het pakketje te ontvangen opnieuw een mailtje aan dhr. vd Heuvel, [email protected] Beste Heer B. van der Heuvel, Als het goed is heeft u vanmorgen het pakketje afgetekend voor ontvangst ontvangen. Graag wil ik een bevestiging van u op de volgende vragen: 1) Het pakketje is onbeschadigd en retour gekomen binnen de door u gestelde termijn van 7 dagen ? ja 2) Is hiermee voldaan aan de annulering conform algemene voorwaarden zoals u stelde in uw vorige E-mail dd 17/9/2010 ? ja 3) Bevestigd u hiermee dan ook dat er geen afschrijving meer plaats vindt met betrekking tot de aanvraag Hotel Gold Card? ja 4) Bevestigd u hiermee dat er in de toekomst geen vordering meer plaats vindt wat betreft Hotel Gold Card?(wat betreft abbonnement )Ja tenzij u in de toekomst een bestelling plaatst Afwachtende op een schriftelijke reaktie Marion de Bresser Antwoord op mijn vele mailtjes en aangetekend retour met handtekeningsturen van het pakketje krijg ik vandaag antwoord van Fa. Goldcard overvloedde, uw bestelling alsmede alle daaruit voortvloeiende verplichtingen is/ zijn geannuleerd. Ervan uitgaande u langs deze weg van dienst geweest te zijn. Met vriendelijke groet, Mit freundlichen Grüssen, With kind regards, Bas van der Heuvel Hotelgoldcard Postbus 4120 6202 PA Maastricht NL Telefoon: 0900-7770001 (80ct/m) Dus ik ben erg blij dat dit verhaal is afgehandeld! het pakketje heb ik retour gestuurd naar het adres zoals op de brief stond zoals deze mijnheer van de Heuvel ooit had aangegeven.

All complaints of