My complaint:

Ik heb het product na 2 dagen retour gestuurd i.v.m. valse toezeggingen van de call center medewerkster(helaas niet aangetekend). Hotel Gold Card zegt nu we hebben niks rerour ontvangen. Het ligt gelijk bij het Incasso Bureau! Heb niks meer inbezit dien nu wel te betalen anders heb ik een probleem. Heb nu een klacht ingedient bij TNT dat het vermist is want ze zeggen dat ze het niet hebben het is nu in onderzoek! Maar ik moet nog steeds betalen dat slaat nergens op.

Gewenste oplossing

Dat het bedrag wordt kwijt gescholden omdat ik het keurig netjes heb terug gestuurd! Ik doe er alles aan om aan te tonen dat ik het heb retour gestuurd! Heb zelfs de TNT gebeld die gaat alles doen om te kijken of het ergens is. Omdat het niet aangetekend is gegaan is het lastig maar omdat ik zo in de problemen zit gaan ze me helpen. Heb met Tinneke Brandenbrug van TNT gesproken op 19-11-2010 ze heeft een klacht aangemaakt en vermissing! Mede door valse toezeggingen en beloftes het zou ingedeeltes betaald kunnen worden. Ik zou een soort magazine krijgen met hotels en informatie. Te goed bonnen, korting bonnen. Dat het nog niet afgeschreven zou worden door de call center medewerkster mevr: Angela de Groot. (gelukkig heb ik een naam) Heb ik het aangevraagd. Ook is de voice log niet goed gegaan! Alles wat ik kreeg opgestuurd 1 a4 met de kaart. Er klopte dus niks! Om al die redenen heb ik het eigenlijk direct retour gestuurd!