My complaint:

Na een opdringerig telefoontje heb ik ja gezegd tegen hotelgoldcard, toen ik de post ontvangen heb is er teveel tijd over gegaan voordat ik het terug zond. Dit was in 2009
2 jaar geleden heb ik een aangetekende brief naar hotel gold card gezonden. Hiermee wilde ik duidelijk mijn abonnement opzeggen.
Vorig jaar kreeg ik per post een betalingsherinnering, deze is toen na verschillende telefoongesprekken en mails opgelost. (Ik heb de cards nooit ontvangen en het bedrag ook niet hoeven te betalen)
Nu is er op 12 augustus j.l. 153.95 euro van mijn rekening gehaald. Ik heb dit terug gevorderd. Ook heb ik deze dag contact opgenomen met de klantenservice (0.80cent p/m). Die zou dit alles doorgeven aan de administratie en op verzoek zou er een bevestiging naar mij verzonden worden. Dit is echter niet gebeurd.
Vandaag open ik mijn post en zie ik dat ik een betalingsherinnering heb gekregen. Weer heb ik contact opgenomen met de klantenservice en kreeg daar een vrij botte vrouw aan de lijn, die mij vertelde dat ik mijn bewijs van aantekening moest verzenden naar hotel gold card. Nu heb ik 2 jaar nadat ik dit heb verzonden dit bewijs niet meer. Vervolgens werd tegen mij gezegd dat ik dit dan gewoon moet betalen. Ik ben het hier echter niet mee eens!

Ondertussen ben een hoop kosten kwijt aan de telefoontjes die ik naar de klantenservice heb moeten plegen.

Desired solution:

Dat Hotel gold card, mij een bevestiging zend dat het contract is verbroken en dat ik geen (onterechte) betalingen meer hoef te doen.