My complaint:

Er was geld van mijn rekening afgeschreven voor een abonement op de hotel gold card. Ik heb het geld terug geboekt en krijg nu een dreigbrief. Als ik niet betaal, wordt het uit handen gegeven aan een incassobureau

Ik heb nooit een abonement afgesloten. Dus zal ook niet overgaan tot betalen.

Desired solution:

Hotel gold card moet mij uit hun klanten bestand halen.
En geen geld van mijn rekening proberen af te schrijven