My complaint:

Ik werdt gebeld door hotelgold card of ik hun product wilde ontvangen op een proefbasis, als het mij niet beviel kon ik het terugsturen en zou de overeenkomst nietig worden verklaard. Aangezien ik vaak in hotels overnacht leek mij dit een rendabel proefpaket. Ik heb echter niet eens een paket ontvangen, en toch wordt er steeds 149 euro van mijn rekening afgeschreven. na veelvulid bellen, maar steeds een bandje te hebben gekregen heb ik de hoop op contact opgegeven. een zoektocht op internet laat zien dat ik niet de enige ben met dit probleem. Voor de duidelijkheid, een overeenkomst is pas geldig als beide partijen aan hun deel van de overeenkomst voldoen. dus als ik niks ontvang kan ik ook niet zomaar lid worden!!!!

Gewenste oplossing

teruggave van het afgeschreven geld en direct uit het systeem van goldcard worden gehaald