My complaint:

Wij kregen in het voorjaar een incasso van de hotel cold card
maar deze hebben wij nooit ontvangen en ik ga niet betalen voor iets wat ik nooit heb ontvangen ik had dat met het incasso besproken en de incasso kwam te vervallen. vorige week ontving ik van een ander incasso bureau een rekening en kreeg ik te horen dat het andere bureau niet goed functioneerde en dat dat heel jammer was voor ons want we moeten gewoon betalen.Binnen 3 dagen wel te verstaan

Desired solution:

als de rekening komt te vervallen en dat zij dit niet meer kunnen doen bij andere