My complaint:

in augustus 2009 werd ik gebeld of ik een hotelgold card informatie pakket wou met 7 dagen bedenktijd en je moest je hand tekening zetten voor akkoort. je zou een hotel zilvercard, goldcard en hotel voucher voor 3 dagen ontvangen. ik was op vakantie en opeens was er 130 euro van mijn rekening afgeschreven door hun. ik was op vakantie en kon het op dit moment ook niet terug sturen maar heb ook geen akkoord gegeven voor betaling of wat dan ook. ze schreven het gewoon van me rekening af terwijl ik alleen een informatie pakket zou krijgen zonder ergens aan vast te zitten. 10x gebeld naar de hotelgold card zeiden ze dat hun niks aan deze klacht konden doen dat je het bedrijf dat je gebeld hebt moet bellen. maar hoe weetj e wie je gebeld heeft? geen idee. daar kun je ook niet achter komen. ik had de kaart terug gestuurd en 10 emails gestuurd dat ik me geld terug wou maar niks ontvangen geen ene reactie. nou krijg ik na ander half jaar terwijl ik het gelijk had opgezegt weer een mail dat die verlengt word en dat er 150 euro betaald moet worden. ik heb die hele kaart niet en ze schrijven gewoon weer af.

Gewenste oplossing

me geld terug en dit soort acties moeten stoppen