My complaint:

2 weken terug 2 kaarten binnen gekregen waar ik niks vanaf wist, netjes terug gestuurd met een brief erbij zodat het geannuleerd zou worden, kijk ik net op me bank zie ik dat ze 139 euro van me rek af hebben gehaald!! heb meteen een mail gestuurd dus nu maar even afwachten ben hier zeker niet blij mee

Gewenste oplossing

met me geld terug te geven