Complaint: hotel gold card klacht

user-8155 on 15 February 2010 about Hotel Gold Card in category Reizen Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Via de telefoon kregen ook wij een aanbieding van de hotel gold card. Hebben geen goedkeuring via de telefoon door gegeven maar de informatie mocht worden opgestuurd en dan moesten we het binnen 7 dagen retour sturen als we geen interesse hadden. Dit alles gedaan en ja hoor. Wordt er vandaag dus 104.90 van onze rekening afgeboekt. Ben daar dus helemaal niet blij mee en voel me behoorlijk bestolen!!

Gewenste oplossing

geld voor iets wat ik niet wil en heb terug.
dus
Af- en bijschrijving
Bedrag (euro) 104,90 Af

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is picked up by Hotel Gold Card

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is solved by Hotel Gold Card

Message from

16 years ago - ok hier is toch niets opgelost?

Hotel Gold Card

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/ mevrouw,
Wij hebben helaas geen retourzending mogen ontvangen. Hetgeen ik u aanraadt is om met uw klacht naar de TNT te gaan. Zij zijn immers verantwoordelijk voor afhandeling en bezorging van uw poststukken. Ik kan enkel iets voor u betekenen op basis van een verzendbewijs of retourzending.

Met vriendelijke groet,
Bas van der Heuvel

All complaints of