My complaint:

Tijdens mijn vakantie is de Hotel Gold Card naar mij opgestuurd, hierdoor kon ik dus niet binnen 7 dagen de kaart terugsturen indien ik ontevreden was. De verkoper had me beloofd de kaart na de vakantie pas op te sturen. Toen ik thuiskwam van vakantie lag de kaart op de mat en was er geld van mijn rekening afgeschreven! Ik heb hen getracht te bellen, heb de kaart aangetekend teruggestuurd, 3 mails en 2 brieven gestuurd en nu staat het incassobureau op mijn stoep (ik had zelf het geld laten terugvorderen door mijn bank!). Ik heb niets fout gedaan. Heb de kaart teruggestuurd zonder hem te gebruiken en nu vinden zij dat ik me niet aan de regels gehouden heb omdat ik niet binnen 7 dagen gereageerd heb. Terwijl zij de kaart pas na mijn vakantie zouden opsturen!! Ik ben zeer ontevreden, Hotel Gold Card heeft zich niet aan zijn belofte gehouden en er is hierna op geen enkele manier contact met hen te krijgen. Op al mijn telefoontjes, emails en (aangetekende) brieven heb ik nooit iets gehoord. Wel blijven zij steeds betalings-herinneringen sturen en hebben ze een incassobureau op me afgestuurd. Laat me met rust!

Gewenste oplossing

Ik heb de ongebruikte kaart aangetekend teruggestuurd en heb zelf het geld al teruggevorderd, er hoeft dus geen andere oplossing te komen dan mij gewoon met rust te laten! Ik heb me aan de regels gehouden, Hotel Gold Card niet!! Ik zou hen moeten stalken in plaats van andersom, helaas is er met dit bedrijf geen contact mogelijk.