My complaint:

Omschrijving klacht

Op 3 maart jl. is er € 98,– van mijn bankrekening afgeschreven voor de hotel gold card, die ik twee dagen eerder ongevraagd thuis heb ontvangen via de post. Nergens om gevraagd, dus ff nergens op gereageerd. Heb de bank gebeld, deze hebben mijn geld gestorneerd. Telefonisch geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice van de hotel gold card. In de brief staat, dat ze te bereiken zijn op werkdagen tussen 10.00 en 16.00 uur. Dus niet!! Na in het keuzemenu de juiste keuze te hebben gemaakt, wordt er gemeld, dat de handel, want hoe moet ik het anders noemen, niet te bereiken is. Op het afschrift van de bank staat een faktuurnummer vermeld, geen faktuur gehad, alleen een algemeen begeleidend schrijven bij de brief. Op het afschrift staat dat het een machtiging betreft. Ik heb niets of niemand van de Hotel Gold Card gemachtigd. Ben dan ook giga kwaad op deze hopeloze instantie, genaamd Hotel Gold Card.

Gewenste oplossing

Incasso stopzetten, heb niks of niemand gemachtigd. Uitschrijven uit het klantenbestand van de Hotel Gold Card. Ben geen en wil geen klant zijn van zo’n malavide instantie. Heb nergens toestemming voor gegeven, ook niet telefonisch..