My complaint:

Ook ik werd eind februari gebeld met de mededeling dat ik bij de laatste 50 finalisten zat voor de Mini cooper en BMW en was de gelukkige van een aantal hotelovernachtingen in een hotel naar keuze. Wel zou ik een Hotel Gold Card aangetekend per post verstuurd krijgen. Ik zat nergens aanvast en als deze binnen een week geretourneerd zou worden dan ook geen Hotel Gold Card abonnement. Vervolgens heb ik nooit deze Hotel Gold Card ontvangen en hebben zij een week later meteen 153,95euro van mijn rekening gehaald. Gelukkig heb ik dit weten te storneren en er ook een melding van gedaan bij mijn bank. Na telefonisch contact gehad te hebben met een medewerker van Hotel Goldcard en duidelijk alles uitgelegd te hebben dat ik hier niet gediend van ben, gaf de medewerker aan dat het om een misverstand ging en mijn gegevens zou verwijderen uit hun systeem en verder niets meer van hun zou horen. Vervolgens krijg ik een paar dagen geleden een brief van Direct Incasso uit Arnhem i.v.m. het incassobedrag van 209,87 euro!!Eerst aangeven u bent tot niets verplicht en wij zullen het pakket aangetekend versturen, vervolgens niets ontvangen, geld van mijn rekening proberen te halen en dan onterecht nog een Incasso bureau inschakelen . Wordt vervolgd!!

Desired solution:

Hun belofte nakomen dat het om een misverstand gaat en mijn gegevens uit hun systeem en dat van het incassobureau verwijderen!!