My complaint:

ik zou moeten gaan betalen voor een hotelgoldcard welke ik niet eens heb ontvangen wat mij telefonisch is toegezegd dat ik geruime tijd van tevoren een brief van hen zou ontvangen met de daarin de gemaakte afspraken die me telefonisch waren toegezegd echter dit heb ik never nooit ontvangen en ik heb ook geen handtekening ergens onder gezet nu krijg ik wel een herinneringsnota welke ik maar te voedoen heb maar dit gaat niet gebeuren

Gewenste oplossing

dat deze praktijken uit de wereld moeten geholpen worden en dat ik als ik niks heb ontvangen ik ook niet van plan ben om te betalen