My complaint:
ik ben sinds 2010 bezig om mijn stomme hotelgoldcardabbonement te beeindigen wat steeds maar niet wil lukken!!!!
Ze opereren onder ander vanuit een call center in Turkije, omdat het daar veel goedkoper is en daardoor nog meer winst kunnen maken. Ze komen met verhaaltjes die door nederlands sprekende medewerkers die eigenlijk geen ene verstand hebben wat ze eigenlijk verkopen cq aansmeren. Een medewerkster die daar in Denizli, Turkije werkt is toevallig een kennis van mij, en vertelde aan haar waar ze eigenlijk mee bezig is, ze schrok er van, dat ze zo aan mensen iets MOEST aansmeren door de telefoon
(Daar is het strengste verboden om zo iets aan te smeren, maar hier helaas wel denk ik tot nu toe).
Ik had haar verteld over de programma radar waar hotelgoldcard zeer bekend is voor de klachten die daar binnen stromen, en ook genoeg klachten op internet zie voorbeeld bij google als je intikt hotelgoldcard klachten.
De medewerkster die daar werkt heeft intern geregeld dat mijn abonnement beëindigd werd omdat zei er ook een naar gevoel bij kreeg.
Tot mijn verbazing stuurt mkbusiness op 17 julie 2012 dat ik nu 153,95 moet betalen voor een abonnement die al beëindigd is…….., raar en of bluf.
Ik mijn mail systeem kwam ik een soort gelijke mail tegen van hotelgoldcard van 2011 echter toen moest ik 149,00 euro betalen maar dat heb ik uiteraard niet betaald en nooit meer wat van gehoord. En wat ook zo raar is dat er iedere keer een andere bankrekeningnummer wordt doorgegeven om geld op te storten. Ze sturen ook per abuis een mailtjes of ik wil betalen en of verlengen en even later weer een mailtje met de excuses daarvoor en verhaaltjes die niet kloppen kort om dit is echt een schande voor de detailhandel waarin ik zelf al 14 jaar voor werk
Desired solution:
beindigen , annuleren , uit het systeem halen en geen contact meer met mij. En als het mogelijk is het bedrijf hotelgoldcard failliet laten verklaren door KvK.
En ook geen bankrekening meer laten openen op de naam hotelgoldcard en of via een stichting waar ze zich bij aansluiten en gewoon weer verder gaan waar ze gebleven waren.
En goed er boven op zitten als de burgers van dit land klachten indienen over een bedrijf. Gewoon niet denken maar doen en sluiten, zo simpel is dat.
