My complaint:

Ik ontving van HotelGoldCard een brief met daarin een nieuwe pasjes? Kort daarna werd er 150 euro van mijn rekening afgeschreven en dat heb ik direct gestorneerd want ik kan mij niks heugen over een akkoord hierover.

Vervolgens krijg ik een betalingsherinnering waarin ze zeggen dat ik akkoord ben gegaan met het afschrijven van dat bedrag! En dat is waar ik het kwaadst om ben geworden want dat is mij nooit verteldt. Indien HotelGoldCard mij een kopie kan sturen van het “bandje” waarop ik zeg, akkoord te gaan met het afschrijven van 150 euro van mijn rekening, betaal ik. Eerder niet!

Desired solution:

Bewijs dat mij de voorwaarden zijn gemeld, indien er geen bewijs is dat ik akkoord ben gegaan met de genoemde voorwaarden waarmee gedreigd wordt. Wil ik ook dat jullie mij van jullie waardeloze dienst afmelden. Blijkbaar ben ik niet de enige die jullie voor de gek houden!