My complaint:

Ik heb op 4 september een verlengingsbrief gekregen met gold- en sivercard erin. Om dit stop te zetten moest ik voor 7 september deze aangetekend retour zenden. Dit heb ik gedaan maar, op 7 spetember is toch €149,- afgeschreven van mijn rekening waar ik woedend over ben!

Gewenste oplossing

Mijn €149,- terug! En bevestiging van opzegging!