My complaint:

ik werd gebelt toen .heb ik naar het verhaal geluisterd.
heb gezegd dat ik wel eerst wou kijken wat het precies inhield.voor ze geld van me rekening af gingen halen .heb niks ontvangen maar wel geld van me rekening gehaalt .vind ik niet zo netjes en wil me geld terug gestort hebben

Gewenste oplossing

wil me geld terug gestort hebben