My complaint:

In 2009 ging mijn vrouw accoord om op basis van een eenmalige machtiging gebruik te kunnen maken van de kaart.

We hebben de kaart nooit gebruikt en dachten jammer dan.

In 2010 komt incasso bureau “Direct Incasso” langs met een vordering namens Hotel Gold Card. Nadat we de incasso terug hebben laten boeken hebben we zoals telefonisch afgesproken met Hotel Gold Card de kaart teruggestuurd met begeleidend schrijven. Daarna hebben we niets meer gehoord en is er ook geen poging tot incasseren meer gedaan.

Nu, eind 2011 werd er weer een bedrag geincasseerd door Hotel Gold Card. Nadat we de kaart weer teruggestuurd hadden en het bedrag weer hadden teruggeboekt kwam “Ruys Collections” langs met een vordering.

We hebben vervolgens met “Ruys” gebeld en de bewijzen via e-mail aan hen gestuurd met vermelding dat wat ons betreft er geen abonnement bestaat. De reactie was, niets te maken met “Direct Incasso” daar dot Hotel Gold Card geen zaken meer mee. gewoon betalen.

Ik ga er nu werk van maken via mijn rechtbijstand verzekering. Mijn argumentatie; er was sprake van een eenmalige incasso en niet van een abonnement en voorzover er al sprake zou kunnen zijn van een abonnement is dat beeindigd in 2010 na het gedoe met “Direct Incasso”!

Desired solution:

Niet betalen en stoppen met de onterechte incasso procedure. Betere controle door de overheid op "malafide" bedrijven en afpersing door Incasso bureaus.