My complaint:

in mei 2010 heb ik de hotel gold card netjes en corect opgezegd. in januarie 2011 word er weer een bedrag van mijn rekening afgehouden.
die heb ik terug gehaald, en toen begon het gedonder.
ook heb ik het pasje , dat ze me weer hadden toegestuurd geretouneert alles aangetekent en correct zoals het hoort.
krijg een incasso bureau op mijn nek. alles nog een keer aan hun alles toegestuurd, ik heb nl alles in tweevoud zodat ik alles bij de hand heb . heb verder niks meer gehoord, en hoefde ook niks meer te betalen. dan zou je zou denken dat je er van af bent. niks is minder waar. in januarie 2012 krijg ik weer eeen hotel card op gestuurd en weer geld van de rekening. heb opnieuw dat geld weer terug gehaald en de brief met in houd ongeopend retour afzender gestuurd.heb nu een bedrijf op mijn nek die alsnog geld van mij wilt. hoe kan dat?het bedrag staat nu al op 209 euro. maar er luisterd en leest niemand. ze hebben gewoon hun administratie niet op orde ,anders kon dit nooit gebeuren. bellen doen ze met een nummer zonder nummer erbij, dus prive en heb hun dan ook gemailt dat ik alles op papier wil plus hun handtekening. nu heb ik al even niks meer gehoord. dus weet nog niet hoe het afloopt.

Desired solution:

als ik heb opgezegt in 2010 dan zou je toch denken dat het afgelopen is, dus zou heel blij zijn als hieraan een einde komt. weet niet wie hier onder de sterren verdiend. er is nog geen oplossingeigenlijk verdienen ze geen ster maar goed het is niet anders