My complaint:

vorig jaar ben ik benaderd door de hotel gold card, ik zou eenmalig hieraan mee doen, zonder verdere verplichtingen.
Op 7 Juni jl. is er weer 149,- van mijn rekening gehaald, ik heb direct aangegeven dat ik dit teruggestort wilde hebben, omdat ik er geen gebruik van had gemaakt en ook niet van ging maken.

Helaas kon dit niet.

Nu twee maanden later word ik bestookt met emailtjes dsat ik mijn lidmaatschap moet betalen van 149,-, de ene na de andfere herinnering komt binnen.

Bij de eerste mail had ik al gereageerd dat in juni het bedrag al betaald was, maar hier reageren zij niet op en telefonisch krijg ik ze niet te pakken.

Gewenste oplossing

Dat deze herinneringen stoppen en dat ik voorgoed van ze af zou zijn.